ENVÍOS
Realizamos envíos a todo el territorio argentino. Los tiempos de envío variarán dependiendo del destino. Los artículos listos para enviar serán cuidadosamente embalados y despachados dentro de 1 a 3 días hábiles. Tené en cuenta que no hacemos envíos los sábados, domingos ni feriados.
Los pedidos personalizados y los artículos hechos a pedido se producen y se envían/entregan dentro de un plazo de 4 a 6 semanas, salvo que se indique lo contrario. Cada pieza hecha a pedido está etiquetada como tal.
OWO no se hace responsable por demoras durante el transcurso del envío. A veces, el tiempo de envío puede superar el estimado debido a factores que están fuera de nuestro control.
NÚMERO DE SEGUIMIENTO
Vas a recibir un correo electrónico de confirmación después de realizar tu pedido. Al momento de enviarlo, recibirás un correo adicional con la información de seguimiento de tu paquete.
EMBALAJE SEGURO Y 100% RECICLABLE
Nos esforzamos para asegurarnos de que tu compra, elegida con cuidado, te llegue en perfectas condiciones. Cada pedido se embala con esmero, utilizando papel kraft arrugado como relleno entre los objetos dentro de la caja para amortiguar cualquier impacto, y varias capas de protección alrededor de cada pieza para protegerlas de golpes. Además, reemplazamos la cinta adhesiva de plástico por cinta de papel engomado, haciendo que toda la caja sea fácilmente reciclable.
Es importante mencionar que, en casos de envíos con muchas piezas o piezas de la colección Spikes, lamentablemente, la única manera de garantizar que lleguen en perfectas condiciones es utilizando capas de burbuja como protección.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
¡Queremos clientes felices! Aceptamos devoluciones únicamente de productos que no estén en oferta, dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo, siempre y cuando se devuelvan en su estado original y sin haber sido utilizados. Antes de realizar la devolución, escribinos un email a info@owoceramics.com y avisanos qué piezas vas a devolver.
Los costos de envío no son reembolsables y los gastos de devolución corren por cuenta del cliente. Recomendamos que los paquetes se devuelvan a través de un servicio de envío con seguimiento y que estén asegurados por el valor total de la mercancía. No nos hacemos responsables por paquetes que se pierdan en el traslado. Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar, en su empaque original y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Nos reservamos el derecho de negar el reembolso o créditos en la tienda si la mercancía devuelta no cumple con los requisitos de nuestra política de devoluciones.
Por favor, tené en cuenta que todas las ventas de piezas hechas a medida o personalizadas son finales. No se emitirán reembolsos ni devoluciones.
PIEZAS DAÑADAS
Aunque nos esmeramos en empaquetar nuestras piezas con mucho cuidado, pueden ocurrir accidentes. Si una pieza llega dañada, por favor escribinos a info@owoceramics.com dentro de las 48 horas de recibir el paquete. Te pedimos que incluyas los siguientes detalles:
(1) Al recibir la caja, sacá una foto de la misma con todas las etiquetas visibles, especialmente si muestra signos de daño.
(2) Abrí y sacá el contenido de la caja con cuidado.
(3) Desenvolvé la pieza con mucho cuidado, quitando las capas de burbuja y/o papel panal que la protejen y sacá una foto.
(4) Fotografíá cualquier daño, asegurándote de que se vea la pieza entera y los detalles de cerca.
(5) Conservá todas las partes de la pieza y los materiales de embalaje, por favor.
Para facilitar un reemplazo, notificanos de cualquier daño dentro de las 48 horas posteriores a la entrega. Los daños reportados fuera del límite de 2 días no serán reemplazados ni reembolsados, ya que las reclamaciones de seguros tienen un plazo determinado.
El costo de envío no será reembolsado.